יום ראשון, 22 במאי 2022, כ"א אייר ה' תשפ"ב
לפרסום חייגו: 02-5900070

עסקים במעלהנט

עסקים

הכי נבון שיש

תכירו את מאיה נבון, בת 41, נשואה ואם לשלושה, תושבת נס ציונה – והמנכ"לית החדשה של קניון עופר אדומים. בריאיון מיוחד לרגל כניסתה לתפקיד, היא מספרת על ההתרשמות שלה מהקניון עד כה, על התוכניות שיש לה להוספת רשתות אופנה ומסעדות ועל היעדים שהציבה לעצמה, "היתרון שלי אינו בהיותי אישה. ההישגים שלי הם כרטיס הביקור שלי. הם ההגדרה המקצועית שלי. לא המגדר" . מיוחד ליום האשה שמתקיים השבוע בעיר.

פורסם בתאריך:


נכתב על ידי

דלית מור

כתבת מגזין וחדשות בעיתון זמן מעלה

מאיה נבון, בת 41, נשואה ואם לשלושה, היא המנכ"לית החדשה של קניון עופר אדומים. היא מתגוררת בנס ציונה, וכיום מנהלת בו זמנית את קניון עופר אדומים ואת קניון נס ציונה. "אני אשת שטח, קשה לי מאוד לשבת במשרד שעות רבות, ואני נוהגת לרדת בכל יום לסיבוב של שעה בין השוכרים", היא מספרת על עצמה. כאישה בעולם הניהול היא אומרת כי "החודש ציינו את יום האישה, הסיבה שבכל העולם בוחרים לציין את היום הזה היא כי לצערי, עדיין לא הצלחנו להגיע בחברה לשוויון מלא".

על הלוח במשרדה של מאיה יש רשימת רעיונות שאותם סימנה לעצמה למטרה כבר בימיה הראשונים לתפקיד, ובה מופיעים שמות של חנויות ומסעדות, חלקן של רשתות מוכרות מאוד. "רשמתי לעצמי דברים שנראה לי שחסרים כאן", היא מספרת, "כרגע אני בעיקר מבררת סביבי, לומדת על הצרכים של הציבור, מבינה איזה סגנון מסעדה חסר כאן, מה היו רוצים לראות פה בתחום ההלבשה ועוד".

התפקיד הראשון

את דרכה החלה בצה"ל, עם מסלול צבאי הכולל תפקידי קצונה ועד השחרור מצה"ל בדרגת רב סרן.   בתחילת דרכה המקצועית היא עסקה בפיתוח משאבי אנוש, עד שהגיעה למסקנה כי תחום הניהול והשיווק המסחרי מושך אותה יותר. היא לקחה על עצמה אתגרים ראשונים של ניהול נכסים ושיווק, שם הכירה את התחום לעומק, למדה אותה וצמחה בו. בשנת 2021 קיבלה על עצמה את האתגר הראשון של ניהול קניון והפכה למנכ"לית הקניון בנס ציונה, עיר מגוריה.

כאשר התחלתי את דרכי כמנהלת השיווק בקניוני עופר, נחשפתי לעולם קסום ומרתק. הבנתי כי הקניון יכול להיות ליבה הפועם של הקהילה. צריך רק להבין את הצרכים של התושבים באזור ואת אופיו הנתון של הקניון, ולבצע התאמות נכונות ומדויקות בין מה שהקהילה רוצה וצריכה לבין מה שהקניון יכול להציע. אני מאמינה שכאשר עושים את ההתאמות נכון ומדויק, התוצאות מגיעות מהר. בסך הכל צריך להגיע למצב בו כל הצדדים מרוצים ומרוויחים", היא מספרת.

התושבים הצביעו ברגליים

"כאמור, את תפקיד המנכ"לות הראשון שלי קיבלתי בתחילת שנת 21, בקניותר נס ציונה, ולמרבה האירוניה זה קרה בדיוק ביום בו מדינת ישראל נכנסה לסגר השלישי וכל הקניונים במדינה נסגרו. הקניותר הוא קניון קטן יחסית, ולכן היה מאוד קשה למשוך אליו את תושבי העיר שהעדיפו לנסוע לערים השכנות, לקניונים גדולים יותר. אני בחרתי לנצל את ימי הסגרים כדי להבין את תפקידו של הקניותר בחיי התושבים. בניתי אסטרטגיה סדורה כיצד ניתן למנף את הקניון המוכר והוותיק למרות האתגרים שעמדו מולנו, וכיצד להפוך אותו לקניון שכונתי שיש בו כל מה שהתושבים צריכים בחיי היום יום שלהם. בתום שנה הצלחתי להביא את הקניון בדיוק למקום שכיוונתי. נעשו השינויים הנדרשים, ולשמחתי, תושבי העיר הצביעו ברגליים והגיעו".

נכנסת לא ממזמן לקניון שלנו, מה ההתרשמות שלך עד כה?

"אני כבר יכולה להגיד שקניון מעלה אדומים הוא כיכר העיר – יש בו כל מה שהתושב צריך, החל מצרכים יום יומיים ועד שירותים ממשלתיים, משרדים פרטיים, מכון כושר, חנויות אופנה ובייסיק יומיומי ועוד. התושב יכול למצוא הכל במקום אחד. הקניון הוא בית לתושבי העיר, וכל תושב מגיע בתדירות גבוהה גם לקופת החולים, גם לקבל שירותים שונים וגם לבצע קניות. בימים אלה אני לומדת את הקניון, מסתובבת ומשוחחת עם שוכרים, לקוחות, מנהלי חנויות, מנהלי אזור ועובדי הקניון. אני לומדת את התושבים ואת העיר, מכירה את השכונות והמרכזים המסחריים. זה שלב מאוד חשוב לדעתי להבנה מה הצרכים ומה השינויים הנדרשים כדי למקסם את הפוטנציאל הקיים".

מה תרצי להוסיף או לשנות?

"ראשית, פורסמו לאחרונה התכניות למתחם 'הבייגלה' או 'הפופיון', המתחם שבין הקניון לעירייה, שהולך להיות פרויקט גדול שיענה על צרכי הקהילה. הפרויקט קיבל את שמו האחרון – 'פרויקט כיכר העיר', וכשמו כן הוא, פרויקט שצפוי למצב את מרכז העיר כאבן שואבת לתושב ולענות על כל צרכיו בתוך תחומי העיר, קרוב לבית. המתחם יכלול בנייני משרדים, מסחר, חנייה וגינה קהילתית מטופחת, עם תוספת נכבדת של אזורי בילוי, פנאי והסעדה נוספים. כמובן שפרויקט בסדר גודל כזה ייצור מקומות תעסוקה נוספים לתושבים. ללא קשר לתוספת הנכבדת הזו, נכנסתי לקניון פועל, חי ונושם, שגם בו אני מתכננת לפעול, להוסיף ולשפר. אני מזהה שיש צורך נוסף ברשתות אופנה לגברים ונשים בקניון, מזהה צורך להוסיף חניות הנעלה ומסעדות. כל התובנות האלו נאספות לתוכנית כוללת, שמטרתה לרענן את הקניון ולהפוך אותו אטרקטיבי יותר עבור תושבי העיר. בימים אלה אני שוקדת רבות על תמהיל הקניון, על סקרים שנעשו בעבר, על הרגלי הצריכה של התושבים בעיר, ואני משתמשת בניסיון שלי בתחום כדי לשפר, לקדם ולהכניס חנויות נוספות ושירותים נוספים שחסרים בקניון".

כיום את ממנכ"לת שני קניונים, כיצד זה מתאפשר?

"בכל מקום בו אני נמצאת אני נותנת 200%. מעבר לשאלה כמה זמן מוקדש לעבודה, השאלה החשובה ביותר היא איך מנוצל הזמן באופן מיטבי. את הקניותר קידמתי בתוך פחות משנה, שהייתה שנה קשה מאוד לאור הקורונה והסגרים, והוא הגיע להישגים שלא ראה שנים רבות. עכשיו אני ממוקדת מטרה להציב יעדים ואתגרים נוספים, ולחתור אליהם הכי מהר שאפשר. אני לא חוששת מעבודה קשה, רק מי שלא חושש להציב אתגרים ולעבוד קשה מספיק כדי להגיע אליהם, יכול להצליח.

חשוב לי לציין שבקניון מעלה אדומים יש צוות ותיק, מיומן ומסור, שהוא העוגן של הקניון. העובדים נמצאים כאן שנים רבות, הם מכירים את הקניון על בוריו, וכמנכ"לית הקניון אני מאמינה שהבסיס להצלחה הוא עבודת צוות. עם הניסיון, ההיכרות והמסירות של הצוות הוותיק, ותוך שיתוף פעולה הכולל התייעצויות רבות והרבה מקום שאני נותנת לרעיונות חדשים וליצירתיות, אני מאמינה שיחד נצליח לצמוח. רב חובל לעולם לא יצליח להשיט את הספינה לבד, ואני אסירת תודה על הצוות המצוין שיחד איתי ישיט את הספינה קדימה".

האם את לא חוששת שאת לוקחת סיכון בניהול שני קניונים, בבחינת "תפסת מרובה לא תפסת"? 

"אני מאמינה שמי שלא לוקח סיכונים לא יכול להצליח. לא הייתי לוקחת על עצמי משימה שאני לא משוכנעת שאצליח לצלוח אותה. ההנהלה של קניוני עופר מכירה אותי ואת היכולות שלי, ולכן היא נתנה בי את האמון. אני מודה על האמון ואני אעשה כל מה שאני יכולה כדי להצדיק אותו".

עד כמה תורמת להצלחתך העובדה שהתחלת מהשטח בחברה?

"תמיד זה נכון להתחיל מהשטח. כשאתה נוגע בדברים בעצמך אתה יודע איך לנהל את המערכת, אתה יודע איך לרתום את העובדים שלך ומה הם נדרשים לעשות, וזה כי עשית זאת בעצמך. אני בכלל אדם שאוהב לגעת בדברים ולצלול לעומקם, כך נהגתי תמיד, גם בתפקידים זוטרים וגם בתפקידים בכירים. אני חושבת שזו לא בושה 'ללכלך את הידיים' ולגעת בהכל, כך לומדים ויודעים לדרוש מהעובדים, ואני יודעת לדרוש ולהציב יעדים, אבל גם לתגמל ולקדם עובדים שהוכיחו את עצמם.

ללא קשר, אני אשת שטח. קשה ךי מאוד לשבת במשרד שעות ואני נוהגת לרדת בכל יום לסיבוב של שעה בין השוכרים. כך נהגתי בכל תפקידיי הקודמים, גם כמנהלת שיווק בקניון, כך אני נוהגת בקניותר וכך אנהג כאן. למדתי שמהשטח צומחים הדברים הכי יפים, שיתופי הפעולה, פעולות שיווק והצרכים של הסוחרים והמבקרים. למעשה, כך לומדים את הנקודות הרגישות של הקניון. להיות במגדל השן זה נחמד, אבל אליו עולים כדי ליישם מה שלמדת למטה. כך אני גם מכוונת את עובדיי, ואני ממליצה לכל מנהל זוטר או בכיר לא להתקבע יותר מדי בכיסא".

את אשת עשייה שמכוונת גבוה, קודמייך בתפקיד העידו שמעלה אדומים היא תחנת מעבר ומקפצה לתפקידים בכירים יותר בחברה ומחוצה לה, איפה את רואה את עצמך בעוד מספר שנים?

"אני עובדת קשה ומכוונת גבוה, אבל אני לא יכולה לדעת מה יוליד יום. כרגע האתגר הגדול שלי הוא קניון מעלה אדומים. אני חושבת שעבודה קשה וחריצות הם המפתח לכל דבר. אני שמחה וגאה ולהיות חלק מהנהלת קבוצת מליסרון. ארגון שמעודד קידום ופיתוח הון אנושי. בסופו של יום, העבודה הקשה שלי, היכולות שלי וההצלחות שלי, הן שיקבעו את העתיד שלי. אני לא מקבלת שום דבר כמובן מאליו. כרגע, חובת ההוכחה להצלחת קניון מעלי אדומים היא עליי, ואני מבינה את גודל האחריות".

אנחנו סביב אירועי יום האישה, ומתבקש לשאול מה היחס שלך ליום הזה כאישה ומנכ"לית?

"החודש ציינו את יום האישה, ולטעמי, הסיבה שבכל העולם בוחרים לציין את היום הזה היא כי לצערי, עדיין לא הצלחנו להגיע בחברה לשיוויון מלא. אני כן שמחה שהחברה בה אני עובדת מקדמת אנשים בזכות יכולות וקבלות שהביאו ולא בראייה מגדרית. לראייה, מספר המנכ"לים והמנכ"ליות בקניוני עופר זהה לחלוטין. מעולם לא חשבתי שבגלל שאני אישה או אמא אני צריכה לכוון יותר נמוך. אני מאמינה בכוח רצון, הישגיות, הצבת מטרות וחריצות, ללא קשר להיותי אישה. כך אני מחנכת גם את ילדיי. אצלנו בבית המשפט הידוע הוא: 'תנסו, מקסימום תצליחו', ואני בהחלט מקווה שאני מהווה השראה לנשים שחוששות לשאוף גבוה. העצה היחידה שיש לי עבורן היא: 'צאו, תחלמו ותגשימו'. כל אישה צריכה לעשות את מה שהיא אוהבת, מה שהיא יודעת ואת הדברים בהם היא טובה. אני בהחלט חושבת שהחברה כולה יכולה להרוויח ממתן הזדמנות שווה ותגמול שווה לנשים. זה מעגל קסמים, כשאתה נהנה מהעבודה שלך ומצליח לעששות דברים שאתה אוהב, כל הסביבה שלך מרוויחה".

כיצד את מתמרנת בין הקריירה התובענית לבין היותך אמא, ועד כמה מכעיסה אותך השאלה הזו?

"אני חושבת שאין מקום לשאלות כאלו היום. לילדים שלי יש אמא מאושרת, מסופקת ועצמאית, וזה המודל הטוב ביותר לחיקוי עבורם והחינוך הכי טוב שיכולתי לתת. כאשר אני מבלה עם הילדים שלי, אני כולי שלהם, אני נמצאת עבורם בכל צומת חשוב בחיים שלהם כדי לכוון, לתמוך ולעזור. לצערי, שאלות כאלו היום עוד נשאלות. אני מקווה שכשהבנות שלי יחלו את מרוץ הקריירה שלהן, לשאלות כאלו כבר לא יהיה מקום. אני בהחלט רואה את מגמת השינוי. נשים היום מצליחות יותר ויותר להגשים את עצמן לצד הזוגיות ולצד גידול הילדים. כמו שאמרתי כבר, אני שמחה וגאה לעבוד בחברה שרואה את היכולות לפני המגדר".

האם ומה היתרונות של נשים בניהול בכלל ובקניון בפרט?

"היתרון שלי אינו בהיותי אישה אלא ביכולות הניהול והשיווק שלי, בחריצות שלי, ברצון לחקור ובנכונות שלי תמיד ללמוד ולהשתפר. ההישגים שלי הם כרטיס הביקור שלי. הם ההגדרה המקצועית שלי. לא המגדר".

לסיום?

לאחר שנתיים מאתגרות ומורכבות לעולם כולו, אנחנו מתחילים לחזור לשגרה. אנחנו חוזרים באפריל לשגרת פעילויות בקניון, להצגות ואירועים קבועים, ובימים אלה מתחילים להיערך למבצעים לקראת חג הפסח. כמו תמיד אנו מבינים שהקמפיין של מתנות ב-20 שקלים הוא מאוד אטרקטיבי בקניון, ואנו מגייסים מתנות מרשתות וחנויות פרטיות. אני מסתובבת בימים אלה בקניון ומגלה תושבים מקסימים שאוהבים להגיע לקניון. נעים להם כאן, ותפקידי הוא לשפר עבורם את חוויית הקניה. מי שלא עושה, לא טועה, ואני מעדיפה להתחרט על מה שעשיתי ולא על מה שלא עשיתי.

בתקופה הזו אני עדה למצוקת עובדים רבה בחנויות הקניון, ולכן אני מנצלת את הפלטפורמה הזו כדי לקשר בין מחפשי עבודה בעיר לבעלי העסקים בקניון.
נשמח לקבל למייל קורות חיים למעוניינים לעבוד בחנויות הקניון: ahuvan@adumim-mall.co.il.

תגובות