בקרוב גם בדיזיין סיטי
איתמר דרור לא עוצר לרגע, גם לא בתקופת הקורונה • לפני כחודשיים הוא פתח אולם תצוגה לדלתות פנים וחוץ – INOUT במישור אדומים לפני כשבוע חתם חוזה על אולם תצוגה לדלתות כניסה במתחם העיצוב "דיזיין סיטי" • בין לבין הוא גם הקים אתר מכירות אינטרנטי מושקע ועשיר • בריאיון מיוחד הוא מספר איך הגיע לתחום, מדוע הלקוחות חוזרים אליו ומה סוד ההצלחה שלו
פורסם בתאריך:
נכתב על ידי
דלית מור
כתבת מגזין וחדשות בעיתון זמן מעלה
לפני כחודשיים פתח איתמר דרור, 32, תושב פסגת זאב, את אולם התצוגה לדלתות פנים וחוץ INOUT במישור אדומים, אחרי עשור שהוא עובד בתחום. במחסן הצמוד לאולם התצוגה יש לו כ-600 דלתות איכותיות ומעוצבות, את חלקן הוא מביא בייבוא אישי וחלקן מיוצרות במפעלים בארץ. לפני כשבוע החליט איתמר לבצע צעד נוסף, וחתם חוזה עם "דיזיין סיטי", גם שם יהיה לו אולם תצוגה מרשים לדלתות חוץ בלבד. הוא אינו נח לרגע, הוא מעביר קורסים להתקנת דלתות ומתחזק אתר מכירות און ליין. "אני מוכר מוצרים איכותיים בלבד, והחשוב לי ביותר זה השירות ואחריות על המוצרים, לכן הרבה מאוד מהלקוחות שלי הם לקוחות חוזרים או לקוחות שהגיעו בעקבות המלצות".
היית רק בן 22 שהתחלת בתחום,
איך הגעת לזה?
"באחד מימי שישי, כשהייתי בחור צעיר, לא ידעתי עדיין לאיזה כיוון אני הולך. אמא שלי ראתה מודעה בעיתון שמחפשים מתקין דלתות ואני אמרתי לה שאצור איתם קשר ביום ראשון. לזכותה ייאמר שהיא לחצה עליי שכבר אתקשר. מעבר לקו אמרו לי שמחפשים אדם עם נטייה טכנית, וכבר ביום ראשון התחלתי לעבוד שם - ומהר מאוד התקדמתי. תוך זמן קצר יחסית התקדמתי ונעשיתי עובד קבלן להתקנות. קיבלתי עבודות גדולות. שנתיים אחרי אותו יום ראשון כבר הכירו אותי ונעשיתי עצמאי כשהתחלתי למכור דלתות של רב בריח".
בשנים אחרונות איתמר דרור הפך לספק דלתות פולימר בארץ, "עם הזמן נעשיתי יבואן בארץ, אבל היה בי הרצון לגדול, אף פעם לא להישאר במקום, לשאוף למעלה. מתוך ניסיון של עשור בנושא הדלתות זיהיתי מוצר טוב מאוד שמוגן במאה אחוז כנגד מים, התחלתי לבדוק מפעלים בחו"ל, לבדוק לעומק מחירים, איכות מוצר, דוגמאות ונעשיתי גם יבואן".
עד כמה הקורונה פגעה בעולם מכירת והתקנת הדלתות?
"כשהגיעה הקורונה לארץ הבנתי שיש בעיה ושאני נשאר ללא הכנסה לתקופה מסוימת שלא ברור מתי היא מסתיימת. גם אשתי נפגעה מהקורונה, והיה ברור לי שאני חייב למצוא פתרון. מהר מאוד פתחתי אתר לחנות, והוא מאוד מושקע ועשיר במוצרים. האתר עובד היום במקביל לאולם התצוגה שפתחתי במישור אדומים, והוא עובד מאוד יפה. פעולה נוספת שעשיתי בקורונה ועובדת מדהים היא זה שפתחתי קורס אינטרנטי להתקנת דלתות. שכרתי צלם שליווה אותי, ובקורס אני מלמד את כל התיאוריה דרך האינטרנט, ואת ההתנסות המעשית. השתלמות עושים אצלי כאן במישור אדומים. בניתי מתקן מיוחד שבו אפשר להתאמן בפועל על כל מה שלומדים בקורס. גם היום הקורס ממשיך להימכר ויש התעניינות ונרשמים רבים".
לפני כחודשיים, דווקא בקורונה, פתחת אולם תצוגה במישור אדומים, מחסן חנות.
"לפני חודשיים החלטתי לקחת מחסן גדול במישור אדומים, וצמוד אליו לבנות את אולם התצוגה. מה שהניע אותי לעשות כזה צעד זה שאחרי עשור אני נתקל לצערי בהרבה מאוד כשלים בשירות לקוחות. בסוף אנשים לא רק רוצים מוצר טוב, הם גם רוצים לקבל שירות. לדעת שיש להם למי לפנות, שלמוצר שרכשו יש אבא ואמא שתמיד זמין עבורם. אני עובד בשעות לא שגרתיות, גם אם יש לקוח שרוצה לשאול שאלה בלילה אני אהיה זמין עבורו, ואם לקוח מתקשר ואני לא זמין אני תמיד חוזר אליו ברגע שאני מתפנה. אני עושה הכל כדי לתת פתרונות, גם אם זה לא בגדר האחריות. ב-INOUT יש דלתות מיובאות, דלתות ממפעלים בארץ, דלתות פלדלת, רב בריח, כניסה איטלקיות, מפח ועוד. והעסקים כמו בעסקים צריך להבין את השוק והצרכים שלו ולדעת איך לשווק ולמכור את המוצרים שאתה מאמין בהם. כמובן שאנחנו עובדים עם כלל הלקוחות מלקוח פרטי ועד קבלנים גדולים".
שירות ומקצועיות
איתמר מסביר את סוד ההצלחה: "יותר אנשים שעוסקים בהתקנת דלתות שנים נשארים שם לעומת אלו שמחפשים דרך להתקדם. אני שואל את עצמי למה הצלחתי בעוד שאחרים בתחום לא הצליחו, ואני מאמין שזה בגלל שגם כשהייתי מתקין בלבד שמתי דגש על שירות ללקוח. ראיתי שלקוחות התחילו לחפש אותי בגלל השירות והמקצועיות שהצעתי להם".
מה הצעד הבא?
"לפני כשבוע סגרתי עם עיר העיצוב 'דיזיין סיטי' על פתיחת אולם תצוגה לדלתות כניסה ביניהם אשווק דלתות מתוצרת חברת אלידור. זה יהיה אולם נוסף לקיים היום במישור. בדיזיין סיטי יהיו רק שתי חנויות לדלתות כניסה - אחת של רב בריח והשנייה שלי. אלידור, שאת הדלתות שלה אמכור, זו חברה שאני מכיר היטב. עבדתי איתם הרבה מאוד ויש להם איכות מאוד גבוהה. מדובר במפעל בוטיק לדלתות עם אפשרות לבצע הזמנות אישיות, הלקוח יכול לקבוע את גודל החלון, להתאים סורג מתוך מגוון עצום של סורגים, כמעט ולא ניתן למצוא כאלה בארץ, ובטח לא באזור ירושלים".
טלפון:
02-6200055 / 052-6892060
רחוב: חרובית 60 מישור אדומים
כתובת האתר:
WWW.inoutdoors.co.il
