מנהל קשרי הלקוחות של מאוחדת

חדש במעלה אדומים: מאוחדת השיקה שירות חדש למבוטחיה ומינתה את לירן עזרא למנהל קשרי הלקוחות של הקופה בעיר

פורסם בתאריך: 15/09/2022 10:02

קופת חולים מאוחדת ממשיכה את תנופת פיתוח השירותים במעלה אדומים. לאור הגידול הרב במבוטחי הקופה בעיר, ולצד הרחבת סל השירותים הרפואיים הניתנים על ידה, מאוחדת השיקה לאחרונה שירות חדש – מנהל קשרי לקוחות למבוטחי הקופה במעלה אדומים, כפר אדומים ומצפה יריחו. מדובר בשירות ייחודי, במסגרתו מנהל קשרי הלקוחות של מאוחדת יהווה חוליה מקשרת נוספת בין הקופה למבוטחיה באופן בלתי אמצעי, יטפל בפניות אישיות ונקודתיות של המבוטחים, ישמש כאוזן קשבת נוספת עבורם ויפעל להסרת חסמים וקידום תהליכים בתוך מרפאות ומכוני מאוחדת במעלה אדומים. לתפקיד מנהל קשרי הלקוחות החדש מונה לירן עזרא, תושב מעלה אדומים מזה כ-35 שנה. עזרא, דמות מוכרת וידועה בעיר, פעיל ומעורב מאוד בקהילה, יעמוד לרשות מבוטחי הקופה בבקשות ופניות שונות בנושאי בריאות ויפעל לקידומם ולמציאת פתרונות תוך ליווי מקצועי ואישי.   

מאוחדת נמצאת בשנים האחרונות בצמיחה משמעותית במעלה אדומים. הקופה נמצאת בפריסה רחבה בעיר הכוללת בין היתר, חמש מרפאות שונות, כולל בכפר אדומים ומצפה יריחו, מוקד רפואה דחופה הפועל לאורך כל ימות השבוע כולל סופי שבוע וחגים, מכון רנטגן ייחודי שהוא מכון הרנטגן הראשון בעיר השייך לקופת חולים,  מרכז בריאות האישה בהובלת צוות רופאים בכיר מהדסה הר הצופים, מכון להתפתחות הילד, רפואת מקצועית מתקדמת, שני בתי מרקחת משודרגים (בקניון ובשכונת 07), מכון פיזיותרפיה מורחב, מרפאת שיניים בכיכר יהלום ועוד. זאת בנוסף לשירותי הרפואה ההיברידית המאפשרת קבלת ייעוץ או טיפול רפואי מרחוק מבלי לצאת מהבית או מהעבודה, דבר שתפס תאוצה רבה בשנתיים האחרונות בעיר.    

מיכל שושן, מנהלת מרחב צפון מאוחדת: "מבחינתנו הלקוח נמצא תמיד במרכז, וכל העשייה שלנו במאוחדת נגזרת מתוך כך, ואנחנו  פועלים כל הזמן לשדרוג וייעול התהליכים לרווחת תושבי מעלה אדומים והסביבה. השקת השירות החדש של מנהל קשרי לקוחות, היא פועל יוצא של הצמיחה האדירה של מאוחדת ברחבי העיר, ואנחנו נמשיך לפתח ולהרחיב את השירותים שלנו כל העת לטובת קידום הרפואה הקהילתית במעלה אדומים ולטובת הלקוחות שלנו".    

יורם מור, מנהל עיר מאוחדת מעלה אדומים: "אנו שמחים על הרחבת השירותים הרפואיים בתוך העיר ועל שדרוג השירות לטובת הלקוחות שלנו. מנהל קשרי הלקוחות יהיה גורם מרכזי נוסף בקשר שבין מרפאות הקופה למבוטחים, ויסייע לייעל ולהנגיש ככל שניתן את השירותים הרפואיים בתוך מעלה אדומים, עם מתן שירות איכותי, מקצועי ואישי לכל אחד ואחת מהלקוחות שלנו".