דיגיטציה במקום הראשון
מדו"ח שביצעה חברת קווליטסט דורגה מעלה אדומים במקום הראשון בדירוג הדיגיטציה. יפרח: "בשנים האחרונות השקענו משאבים ומאמצים רבים, כדי לשפר את השירות הדיגיטלי לתושבים, לרדד בירוקרטיה ולאפשר לתושבי העיר לקבל שירות מקצועי, מהיר ויעיל מכל מקום"
פורסם בתאריך:
נכתב על ידי
זהבית גלנטי
בדו"ח שביצעה חברת קווליטסט, חברת בדיקות תוכנה והנדסת איכות, על אתרי האינטרנט של 32 רשויות מקומיות ברחבי הארץ מדירוגים סוציו–אקונומיים שונים, נמצא כי רשויות רבות בישראל נכשלות בניסיון לספק לתושביהן אתרי אינטרנט ברורים ויעילים.
הרשויות נבחרו באופן מקיף על מנת לתת ייצוג למגוון הדמוגרפי בישראל. האתרים עברו כמה מבחנים שהציון המשוקלל שלהם העניק לרשויות את הציון הסופי, וחוויית המשתמש קיבלה משקל נוסף.
הסקר בדק אילו שירותים קיימים באתרים לשימוש עצמי - כגון רכישת תו חנייה, הצטרפות לקבוצה בקהילה, מידע על איסוף אשפה, תשלום וערעור על דו"חות/קנסות, יצירת קשר, מתן מידע לשעת חירום, תשלום אגרה וטרינרית, רישום לגנים, תשלום ארנונה ופנייה למחלקת גבייה.
נמצא כי רק עשר רשויות מספקות את כלל האפשרויות לתושבים שלהן - מעלה אדומים, אופקים, אור יהודה, ירושלים, קריית שמונה, גבעתיים, חיפה, , סביון, צפת ורמת נגב. הרשויות המצויות בתחתית הרשימה, שמחסירות הכי הרבה שירותים באתר האינטרנט שלהן, הן אליכין, אלעד, להבים, מודיעין עילית ורהט. בישראל קיים תקן לנגישות שמחייב את כל נותני השירות הציבורי לאפשר לאנשים עם מוגבלויות לקבל שירות, כך שיתאפשר מענה הולם לכלל האוכלוסייה. ההשוואה בין הרשויות נעשתה באמצעות מנוע הבדיקה Google lighthouse המכסה חלק מדרישות הנגישות, והבדיקה נערכה על דף הבית באתרים.
הרשויות שנמצאו מצטיינות בנגישות אתר הבית שלהן הן: מעלה אדומים, אופקים, צפת, בית שמש וקרני שומרון. לעומתן, חיפה, כפר שמריהו, להבים, רמת נגב ומצפה רמון - קיבלו את הציונים הנמוכים ביותר, ולהבים אף נכשלה במבחן הנגישות.
סגן ומ"מ ראש העיר, גיא יפרח, אומר כי " בשנים האחרונות השקענו משאבים ומאמצים רבים, כדי לשפר את השירות הדיגיטלי לתושבים, לרדד בירוקרטיה ולאפשר לתושבי העיר לקבל שירות מקצועי, מהיר ויעיל מכל מקום. אנו נמצאים בהליך מתמיד של שיפור וייעול תהליכים. המהפכה הדיגיטלית אותה עוברת העירייה בשנים האחרונות מיטיבה עם התושבים ומנגישה את השירות. יישר כוח למנהלת אגף מערכות מידע, איריס אלפסי, וצוותה שעושים עבודה מקצועית מצוינת לרווחת התושבים".
ראש העיר, בני כשריאל, מברך ואומר כי "יחד עם אגף מערכות מידע, בראשות איריס אלפסי, הצבנו לעצמנו מטרה להפוך את מעלה אדומים לדוגמה ומופת בתחום השירות לתושב".
