שירות מהיר במעלה אדומים: עמדות שירות עצמי לדרכונים ותעודות זהות ביומטריים
תושבי העיר יכולים כעת להגיש בקשה לדרכון או תעודת זהות ביומטרית ללא המתנה לנציגי השירות – הטכנולוגיה החדשה מקצרת את התהליך ל-4.5 דקות בלבד
פורסם בתאריך:
נכתב על ידי
משה זיגדון
משה זיגדון עורך ובעלים
חדשות טובות לתושבי מעלה אדומים: רשות האוכלוסין וההגירה השיקה בעיר שתי עמדות שירות עצמי חדשות, המאפשרות הגשת בקשה לדרכון ביומטרי או לתעודת זהות ביומטרית, ללא צורך בהמתנה לנציגי השירות.
לבדיקת הזכאות לקבלת השירות בעמדות העצמאיות, יש לקבוע תור במערכת התורים הרשמית (Govisit.gov.il). לאחר הזנת הפרטים האישיים, המערכת מזהה מי זכאי לשירות בעמדה ומציעה תורים נוספים, בנוסף לאלו הקיימים לנציגי השירות. מבקשי השירות שנמצאו זכאים יוכלו לבחור אם לקבוע תור בעמדה או אצל נציג שירות.
מדובר בטכנולוגיה חדשנית, אך נציגי מינהל האוכלוסין עוברים בין העמדות ומסייעים ככל שנדרש. זמן הטיפול הממוצע לעדכון דרכון או תעודת זהות ביומטרית בעמדות עומד על כ-4.5 דקות בלבד – קיצור משמעותי לעומת ההמתנה המסורתית בלשכות.
בדיקה שנערכה מצאה כי העמדות החדשות מוסיפות כ-2,500 תורים ביום, מה שמאפשר לתושבים לקבל שירות מהיר ויעיל יותר. העמדות, שהושקו לאחר חודשיים של הרצה, הן חלק מ-82 עמדות שהוצבו ב-26 לשכות מינהל אוכלוסין ברחבי הארץ, ומספקות שירות עצמאי במועד הנוח למבקש.
לצורך הפעלת השירות ברחבי הארץ, מעמידה הרשות מערך תורים ייעודי לעמדות בלבד. עד כה קבעו תורים כ-35,000 תושבים, והצפי הוא להוספת אלפי תורים בשבוע, לצד התורים הקיימים בלשכות מינהל האוכלוסין.
דברי מנכ"ל רשות האוכלוסין וההגירה, חיים יפרח:
"השקת העמדות היום מהווה פריצת דרך משמעותית בשירות לציבור. עמדות השירות מאפשרות ללקוח לבצע את התהליך באופן עצמאי מקצה אל קצה. מדובר בצעד נוסף להקלת השירות על הציבור, עם הוספה של 2,500 תורים ביום."
ראש מינהל אוכלוסין, יואל ליפוביצקי:
"כיום מוצבות 82 עמדות שירות עצמי ב-26 לשכות ברחבי הארץ. בעשרות השבועות הראשונים, כבר קיבלו שירות בעמדות מעל 25,000 לקוחות. זו בשורה אמיתית לתושבים."
בתמונה:
מנכ"ל רשות האוכלוסין וההגירה, חיים יפרח; ראש מינהל אוכלוסין, יואל ליפוביצקי; מנהלת הפרויקט, לארה בן ארי.
