שירות מסביב לשעון
יחידת השיטור העירוני קיבלה ציון 100 בבקרה המבקרת את התנהלותה; על היחידה מנצחים שניים: מפקד היחידה, פקד ברק בוזנה, ומנהל השיטור, שמעון מזרחי ; על שיתוף הפעולה בין המשטרה לעירייה, על התחומים בהם מטפלת היחידה, על העשייה מסביב לשעון ועל החזון להמשך; "יש פה יחידה שלמה שעובדת, אזרחים ושוטרים שעובדים סביב השעון - ימים, שבתות, חגים ולילות. עבודה שכולה מופנית לטובת שירות לאזרח"; מירזאי: "התושבים מקבלים מענה מידי והדברים מטופלים בסדר גודל של דקות"; יפרח: "השיטור העירוני שלנו הוא מהמובילים והטובים ביותר בארץ, והוא מהווה מכפלת כוח משמעותית לעיר"
פורסם בתאריך:
נכתב על ידי
דלית מור
כתבת מגזין וחדשות בעיתון זמן מעלה
השיטור העירוני הוקם במעלה אדומים בשנת 2016, ומאז הפך להיות חלק בלתי נפרד ומשמעותי מאוד בעיר. על יחידת השיטור מנצחים שניים – מפקד היחידה מטעם המשטרה, פקד ברק בוזנה, ומנהל היחידה מטעם העירייה – שמעון מזרחי.
מפקד היחידה מטעם המשטרה, פקד ברק בוזנה, החל את השירות שלו במשטרה ביחידת הסיור של מעלה אדומים. לאחר שסיים לימודי אקדמיה וקורס קצינים, הוא שירת כקצין ביחידת התנועה במחוז ש"י. לפני שנה קיבל את הפיקוד על השיטור העירוני של מעלה אדומים.
מנהל השיטור העירוני מטעם העירייה, שמעון מזרחי, החל את עבודתו בשנת 2008 כמפקח בצוות השיטור המשולב שפעל בעיר בזמנו, ועם הקמת היחידה בשנת 2016 מונה למנהל השיטור העירוני.
פועלים בעיר 24/7
בשיטור העירוני פועלים עשרה שוטרים ועשרה פקחים, עם ניידות שיטור ואופנוע, המסיירים ברחבי העיר 24/7. היחידה אמונה על כל תחום עבירות איכות חיים, ובכללן: עבירות הקשורות בבעלי חיים, השלכת פסולת, אכיפת חנייה, צמצום תאונות דרכים, טיפול ברכבים נטושים ועוד.
כאמור, לאחרונה קיבלה היחידה ציון 100 בבקרה המבקרת את התנהלות יחידות השיטור העירוני בכל הארץ. הבקרה מתבצעת מידי שנה ובוחנת זמן הגעה לאירועים, זמן הטיפול בהם, התנהלות תקינה של המטפלים מול התושבים, יציאה לקורסים ורענוני נהלים של הצוותים ועוד.
לרגל קבלת הציון מספרים מזרחי ובוזנה על היחידה ופועלה בעיר.
ספרו על היחידה
בוזנה: "יחידת השיטור העירוני הוקמה בשיתוף פעולה של גוף משטרתי וגוף אזרחי, העירייה, כאשר תחום העיסוק העיקרי הוא לתת מענה לתושב בכל תחום שמפריע לו וקשור לעבירות של איכות החיים. כשתושב מתלונן היחידה נותנת לו מענה אזרחי על ידי עובד עירייה, ומענה משטרתי על ידי השוטר. אופן הטיפול ניתן לפי הצורך ובהתאם למשימות משטרתיות ואזרחיות. ביחידה במעלה אדומים ישנם עשרה שוטרים ועשרה פקחים שעובדים 24/7 בשלוש משמרות ביממה, וברשותה ניידות הפועלות במעלה אדומים ובאזור התעשייה במישור אדומים".
מזרחי: "יחידת השיטור העירוני של מעלה אדומים היא מהטובות בארץ, ולא סתם זכינו בציון הזה. זו התרגשות גדולה עבור כולנו, וזה מגיע לכל אחד ואחד מהפקחים והשוטרים ביחידה. זו גאווה לעיר שלנו, והציון הזה הוא תוצר של עבודה קשה ומסירות של כל הצוות. זה לא רק ציון אלא עדות ליכולת שלנו לעמוד בהצלחה בכל היעדים שהצבנו לעצמנו, ובעיקר לשמור על ביטחון ואיכות החיים של תושבי העיר. זה הישג לעיר כולה, ואני מודה לכל הפקחים והשוטרים העירוניים ולכל השותפים להצלחה. הציון המרבי משקף את המאמץ הבלתי פוסק שלנו בתנאי שגרה וחרום כאחד. היחידה פועלת כדי להעניק שירות ביטחון, אכיפה ושמירה על הסדר הציבורי ברמה הגבוהה ביותר. עמידה מוחלטת ביעדים היא תוצאה של תכנון קפדני, אימונים משותפים ומחויבות אישית של כל אחד ואחד ביחידה. נמשיך לפעול מתוך תחושת שליחות עמוקה, וזו הזדמנות לקרוא לציבור הרחב לשתף איתנו פעולה. הביטחון האישי הוא משימה משותפת של כולנו".
מה היה החזון שלכם כשנכנסתם לתפקיד?
בוזנה: "להצלחת היחידה צריך קשרים פוריים וטובים בין מספר גורמים, והחזון שלי היה ליצר קשרים ולשמר אותם ככל שניתן, בעיקר בין המשטרה לעירייה. מדובר ביצירת חבל דק מאוד בין מפקד השיטור, למפקד תחנת המשטרה, לראש העיר גיא יפרח, לחברת המועצה ומחזיקת תיק המשטרה שירן מירזאי, למנהל האגף המוניצפאלי רונן אקנין, וכמובן ולמקביל שלי, מנהל השיטור העירוני מטעם העירייה שמעון מזרחי. כשהגעתי לתפקיד, אחרי יצירת הקשרים הנכונים עם אותם הגורמים, התחלתי בבירור ולמידה מה מפריע לתושב, ושם כיוונתי לגעת".
מזרחי: "אני מנהל את היחידה מיום הקמתה, וזה אומר לבנות את היחידה מאפס, תוך הכשרה מקסימלית של הצוותים ואמון מלא מצד תושבי העיר. פעלנו כדי ליצור שיתוף פעולה פורה עם כלל הגורמים – ראש העיר, מפקד תחנת המשטרה, מנהל האגף המוניציפלי, מפקד השיטור, מחזיקת התיק וכל מי שעשוי לסייע ולתרום להצלחת היחידה".
ספרו לי מעט מהעשייה של היחידה בעיר.
בוזנה: "יש קשת רחבה מאוד של נושאים בנוגע לפניות תושבים, למשל נושא האופנוענים ושאר דו הגלגליים שנוסעים בעיר ו'משתוללים', רמת הניקיון בעיר, פינוי וסידור מקלטים לאורך המלחמה, חניה, הקמות רעש, סכסוכי שכנים ועוד. יש גם את נושא אכיפת תנועה שמורידה משמעותית את מספר התאונות בעיר בזכות הנוכחות והאכיפה שלנו, וגם אם היא לא נעימה היא משפיעה לטובה. וכמובן שיש גם משימות משטרה כמו מחסומים ובידוק, ואנו יודעים לתמרן בין אירועי משטרה לאירוע 107 של העירייה, להבין מה נכון לאותו היום ולאותה המשמרת ולדעת לתעדף את זה. לצד זה אנחנו נמצאים גם באזור התעשייה שגדל ומתפתח, שם אנו עוסקים בשוהים בלתי חוקיים, עסקים לא מורשים ועוד. הפניות הן סביב השעון וכוללות את כל מה שמפריע לתושב".
מזרחי מסכים ומוסיף כי "אנו מסיירים רבות גם במוקדי הבילוי של הנוער, על מנת להשרות תחושת ביטחון ולמנוע אירועים הקשורים לאלכוהול. גם תחום בעלי החיים חשוב מאוד ומקבל טיפול שוטף של היחידה, למשל אכיפת צואת כלבים, רעש מכלבים נובחים, לכידת כלבים משוטטים ועוד. למעשה, כל תחום ודבר שמפריע לתושב ולאיכות החיים שלו בעיר הוא תחת אחריותנו, ואנו עושים את המיטב כדי לתת את המענה הטוב והנכון ביותר לתושבי העיר".
איך טיפול שלכם בפניות מתבצע בפועל כשאתם מטפלים בתחום אזרחי ומשטרתי במקביל?
בוזנה: "כדי שהשיטור העירוני יתבצע באופן הטוב ביותר, חובה שיהיו שיתופי פעולה. לשמחתנו במעלה אדומים זה עובד מעולה, וזה לא ברור מאליו בהשוואה לערים ורשויות אחרות. הכוונת השוטרים לשירות לאזרח היא על הצד הטוב ביותר. הקשרים המעולים שיש לנו עם ראש העיר גיא יפרח, מנהל אגף המוניציפלי רונן אקנין, ומפקד תחנת המשטרה סנ"צ יפתח אורי, מסייעים לנו מאוד בהצלחה במשימות. יתרון גדול מאוד מבחינתי הוא שאני תושב העיר 31 שנה. ההיכרות המוקדמת שלי את העיר והגזרה, הפגישות עם התושבים שמרגישים בנוח לפנות ולבקש ממני סיוע, זה תוצאה של זה שאני בן העיר וחלק ממנה. במה שאני יכול אני מסייע במסגרת החוק והתפקיד".
מזרחי: "אנחנו מנתבים את הפניות בהתאם לאופן הטיפול הנדרש בהן, לדוגמה אם מדובר בתלונה של צואת כלבים או ניקיון, אנו מטפלים דרך המוקד העירוני 107 מול המחלקות הרלוונטיות ועד לסגירת הפנייה וסיום הטיפול. דוגמה נוספת, אם יש תלונה במשטרה על רכב נטוש, הצוות מגיע למקום, השוטר מאתר את פרטי בעל הרכב, והפקח רושם התראה או דו"ח בהתאם לממצאים בשטח. שיתוף הפעולה והשילוב של משטרה ועירייה הוא קריטי ומנצח".
מזרחי מוסיף כי "חשוב לציין ששיתוף הפעולה בין מפקדי השיטור להנהלת העירייה והמשטרה הוא קריטי. אנו מקבלים תמיכה וגיבוי מלאים, וזה ראוי לציון ולא מובן מאליו. בקרוב יורחבו הסמכויות של הפקחים המסייעים בצוות השיטור העירוני, מה שיאפשר להם טווח רחב יותר של פעולות".
מטפלים במגוון רחב של אירועים
בוזנה: "לצד אירועי שגרה וסיורים, כשמגיעה שיחת טלפון מאזרח, אם זה למוקד 100 או למוקד העירוני 107, אנחנו נגיע למקום האירוע כדי להחזיר באופן מידי את המקום לחיים נורמטיביים. הרבה מאוד מהבעיות בעיר מגיעות אלינו דרך תושבים שמשתפים את שירן מירזאי, מחזיקת תיק המשטרה, והיא מעבירה אלינו את הבקשות. יש לנו עבודה מצוינת ומשותפת איתה. במקביל, ראש העיר מעביר אלינו את מה שהכי חשוב לו לטיפול, וכך גם מפקד התחנה.
אנחנו מקיימים ישיבות קבועות עם מפקד התחנה, ראש העיר ומנהל אגף המוניציפאלי, ומביטים קדימה על איך השיטור העירוני צריך להיראות שנה קדימה. המטרה שלנו היא להביא את היחידה למצוינות, שהעיר תרגיש את היחידה ושהתושבים ירגישו שהמשטרה מטפלת בבעיות שלהם. לצד כל זה, כפי שציינתי, היחידה מטפלת באירועי שגרה שמתקבלים דרך מוקד 100 ו-107".
מזרחי: "ראש העיר, גיא יפרח, מלווה את היחידה באופן שוטף, ויחד עם מחזיקת התיק ומפקד תחנת המשטרה ומנהל האגף המוניציפלי הם קובעים את היעדים לשנה הקרובה, על מנת שנוכל למגר תופעות שאינן רצויות ולתגבר את תחושת הביטחון והשמירה על הסדר העירוני. כמובן שהיעדים הללו מקבלים דגש, אך לא על חשבון העבודה השוטפת והתלונות של התושבים בכל התחומים. חשוב לנו מאוד האמון של הציבור, היחידה פה לא כדי להכביד אלא כדי לסייע ולשמור על סדר, ביטחון ושקט, ואני חושב שהציבור מבין את זה ומעריך את זה. אנחנו מקבלים פידבקים חיוביים מאוד מהתושבים על מה שאנחנו עושים בעיר, וזה מחמם את הלב".
מזרחי מבקש להודות למפקד השיטור היוצא, אלי יעקובי, על תקופה מאתגרת ומוצלחת שנותנת את פירותיה בשטח, ומאחל לו בהצלחה בהמשך דרכו. תודה גדולה גם למשרד לביטחון לאומי – ליאור מזרחי, ניר יונה והילה ברבש, על ההובלה, התמיכה, ההיענות והסיוע לכל הצרכים של צוות השיטור.
יותר פניות למוקד 107, פחות למוקד 100
בוזנה: "הפניות למוקד 100 צומצמו. לעומת זאת, הפניות למוקד 107 עלו. זה נתון מעניין שממנו ניתן ללמוד שהתושבים סומכים על המוקד העירוני. התושבים לא מתקשרים למשטרה, אלא מתקשרים ישירות למוקד 107. יחידת הפיקוח עם השוטר מגיעים ומטפלים בכל אירוע. במידה ואנחנו מתרשמים שמדובר באירוע פלילי אנו כמובן נחבר את האירוע למוקד 100. הנתון הזה מוכיח שהתושבים מכירים את היחידה, מקבלים טיפול ומאמינים במוקד העירוני".
מזרחי: "מוקד 107 הפך להיות מוקד עירוני דומיננטי ושירותי מאוד, בניהולו של מוטי גלנטי, סגן מנהל אגף הביטחון ומנהל המוקד. המוקדניות עוברות הכשרה ונותנות שירות טוב, מהיר ויעיל לתושבים, וזה מוכיח את עצמו. הקשר שלהן עם הפקחים מתחזק ונהיה יעיל יותר, התושב בסופו של דבר מקבל את המענה המהיר והמקצועי ביותר, תוך מעקב צמוד עד לסגירת הפנייה וסיום הטיפול על ידי צוות השיטור העירוני. העובדה שיש יותר פניות למוקד 107 מעידה על האמון של התושבים במוקד ובמערכת, ומגיע יישר כוח גדול למוקדניות ולמנהל המוקד על שיתוף הפעולה והמענה המקצועי".
טיפול בנוער ובאכיפת דו גלגלי
בוזנה: "העיר שלנו טובה. אנחנו עוסקים הרבה מאוד בתחום הנוער בעיר: הדרכות בבתי הספר, סיורים רגליים בפארקים וסיורים ממונעים. הבעיות עם הנוער הם במספרים לא גבוהים, ובכל זאת חובה למגר אותן, כמו ונדליזם וקורקינטים חשמליים שאצלי כרגע זה מסומן כיעד. כשאנחנו מצליחים לתפוס מקרה כזה, אנחנו חוסכים הרוג או פצוע חלילה. אנחנו עוסקים יחד עם גופי העירייה במגוון תחומים, ומדובר בשילוב מצוין. זה יכול לבוא לידי ביטוי במקומות שונים. לדוגמה, הגענו לסכסוך שכנים ואנחנו מבינים שזה אירוע שצריך לשלב בו את אגף הרווחה, אז אנחנו יודעים לעשות זאת בזכות אופי היחידה, שהיא גם וגם".
מזרחי: "אנו פועלים במספר מישורים על מנת למגר את תופעת הדו-גלגלי ולהציל חיים, אנו פועלים גם בכל הקשור לוונדליזם וגרפיטי או כל סוג אחר של נזקים במרחב הציבורי, וכמובן שגם מנסים למגר את תופעת הרעש של האופנועים שנוסעים במהירות ברחבי העיר בשעות הלילה המאוחרות. אנו מקבלים בנושא הזה פניות רבות, ביצענו אכיפה ועדיין מבצעים סיורים מוגברים בשטח על מנת לתפוס את האופנוענים ולאכוף את העבירה".
ועם הפנים קדימה?
בוזנה: "הדבר החשוב לי כרגע זה להתרחב. אזור התעשייה גדל, וכך גם העיר. השאיפה שלנו היא לגדול כמובן. הנושא מדובר, והכל בסוף עניין תקציבי. אשמח להמשך שימור וחיזוק הקשרים עם העירייה וכל הגורמים, מדובר במספר גופים, וזאת מיומנות".
מזרחי: "אנחנו במקום מצוין, וחשוב קודם כל לשמר את הקיים ולשמור על הצוות, להכשיר אותו לצעוד קדימה כל הזמן כדי לא להישאר במקום ולהמשיך להתפתח ולצמוח. נמשיך לחזק את הקשר בין העירייה למשטרה, גם עם מפקד התחנה החדש שנכנס לתפקידו, וכמובן עם המרחב כולו. חשוב מאוד להמשיך לבנות אמון עם התושבים, הם אלו שאנו פה למענם. שיתוף הפעולה שלנו עם כל אגפי העירייה הוא מצוין, ואנו נשמור עליו ונחזק אותו. השיטור העירוני הוא מכפלת כוח משמעותית לעיר ולשמירה על הביטחון של התושבים, ואני גאה לקחת חלק בהצלחה של היחידה. רוצה למסור תודה והערכה אישית לכל אחד ואחד מהצוות שלנו, לסגן שלי, מודי בן עובד, וכמובן למקבילי בתפקיד, ברק בוזנה, ולסגן שלו, מתן אוזן, שעושים עבודה מצוינת. תודה גדולה גם לראש העיר, גיא יפרח, על האמון והתמיכה, למפקד תחנת המשטרה ולמחזיקת התיק, על שיתוף הפעולה, ולמנהל האגף המוניציפלי, רונן אקנין, שתמיד תומך, נענה, מפרגן ונותן יד חופשית לפעולה על מנת שהיחידה תצליח ותתן את המענה הטוב ביותר לתושבי העיר".
איזה מסר חשוב לכם להעביר?
בוזנה ומזרחי אומרים כי "חשוב לנו שכל התושבים בעיר יכירו את היחידה וידעו את היכולות שלה, שכולם יבינו שהיחידה קשובה לכולם. יש פה יחידה שלמה שעובדת, פקחים ושוטרים שעובדים סביב השעון - ימים, שבתות, חגים ולילות. עבודה שכולה מופנית לטובת שירות לאזרח, מהטיפול בדבר הקטן ביותר ועד הגדול ביותר, והיד עוד נטויה. נשמח להגדיל את השיח עם התושבים, שיפנו אלינו וידעו שיש להם מענה. כל אירוע שמטופל אנחנו 'סוגרים מעגל' מול התושב בסיום הטיפול".
מירזאי: "יש לנו שיתוף פעולה מצוין"
חברת מועצת העיר ומחזיקת תיק המשטרה, שירן מירזאי, אומרת כי "בזכות שיתוף פעולה ומפקדים מצוינים של השיטור העירוני, פקד ברק בוזנה ושמעון מזרחי, אנחנו רואים שהתושבים מקבלים מענה מידי ושהדברים מטופלים בסדר גודל של דקות. שיתוף הפעולה בא לידי ביטוי מהרגע בו אני מפנה ליחידה בקשה של תושב, ועד לרגע הסיום שבו אני מתעדכנת מה הסטאטוס של הבקשה וכיצד טופלה. זאת חוויה בכל פעם מחדש לעבוד איתם.
אני מקבלת המון פניות מתושבים, במשך כל שעות היום. רוב הפניות הן בנושא ביטחון, כמו חשש מאדם חשוד או תושבים ששמעו יריות. התושבים מאוד ערניים, וזה מחמיא לי מאוד שהתושבים סומכים עליי, אבל אני דואגת לומר לתושבים שקודם כל צריך לפנות למשטרה ורק אז לעדכן אותי על מנת שאוכל לעקוב אחרי האירוע ולדעת שטופל.
יש לנו גיבוי מלא מראש העיר וממפקד התחנה שעושים כל מה שניתן שיהיה ביטחון בעיר. קיימנו ישיבות משותפות עם המש"קים של העיר ועם מפקדי ומנהלי השיטור העירוני. שיתוף הפעולה יוצא דופן, כל פניית תושב אליי הם מתייחסים כאילו הופנתה ישירות אליהם, כולל אפילו שיחות ועידה שאני מקיימת עם תושב ועם מפקד התחנה במקביל.
הנושא שמעסיק מאוד את התושבים הוא רעש אופנועים. זו בעיה מוכרת, וקשה מאוד לרדוף אחרי אופנוע, שחס ושלום הרוכב לא ייהרג, וגם כדי לא לסכן את צוות השוטרים בגלל המהירות המטורפת. התושבים צריכים להבין שגם קשה מאוד לבצע זאת בתוך שטח עירוני. יחד עם זאת, אנחנו נגביר את הטיפול בנושא על ידי השיטור העירוני בעיר ובאמצעות אכיפה עד כמה שניתן, בלי לסכן חיי אדם.
אני רוצה להודות לתושבי העיר על שיתוף הפעולה והאמון שלהם בי, יחד אנחנו יוצרים עיר בטוחה וחזקה. כאשר כל אחד מדווח, משתף ופועל באחריות, זה נותן לנו כוח לשמור על הבית שלנו. התושבים שותפים מלאים לכל דבר ועניין בהקשר הביטחוני בעיר".
יפרח: "מכפלת כוח משמעותית לעיר"
ראש העיר, גיא יפרח, מברך את היחידה על קבלת הציון הגבוה ואומר כי "השיטור העירוני של מעלה אדומים לא סתם זכה בציון מאה, הוא מהמובילים והטובים ביותר בארץ, ויש בו באמת צוות של שוטרים ופקחים מיומנים, מקצועיים ואיכותיים. השיטור העירוני פועל מסביב לשעון ונותן מענה לכל בעיה הקשורה לאיכות החיים של התושבים בעיר, והם מטפלים בעשרות פניות מדי יום. הנוכחות שלהם בעיר משרה ביטחון רב על התושבים, והם מקפידים לסייר גם במוקדי הפארקים והכין שנמצאים בני ובנות הנוער שלנו. השיטור מהווה מכפלת כוח משמעותית לעיר - מדובר בשוטרים ופקחים חמושים, שכל תכליתם: להסתובב ברחובות העיר, לשמור על איכות החיים ולהגביר את הביטחון ואת תחושת הביטחון של התושבים.
העבודה המצוינת של חבריי ושותפיי – ברק בוזנה ושמעון מזרחי, כמו גם של יתר השוטרים והפקחים, ניכרת לעין ומורגשת בעיר. מחזיקת תיק המשטרה, שירן מירזאי, מפקד תחנת המשטרה, סנ"צ יפתח אורי, ומנהל האגף המוניציפאלי, רונן אקנין, כל אחד מהצד שלו – מקפיד ששיתוף הפעולה יישמר ושהיחידה תקבל את מלוא המענה והסיוע להצלחתה, ואנחנו כל הזמן מדייקים את הצרכים ואת התחומים הנדרשים לטיפול".
