שופרסל הרשת הקמעונאית המובילה בישראל, שמה לה למטרה לספק מענה איכותי ומגוון לכלל לקוחותיה, להעסקה מתגמלת לעובדיה ולהתנהלות הוגנת מול ספקיה השונים.
סניף שופרסל הראשון הושק בשנת 1958 בתל אביב, והיה לסופרמרקט המודרני הראשון מסוגו בארץ.
הצלחתו של הסניף הראשון תורגמה לתהליך של צמיחה וגדילה, אשר הביא למיצובה של שופרסל כיום, הכולל:
- מאות סניפים ברחבי הארץ – מקריית שמונה ועד אילת.
- כ-2 מיליון לקוחות מידי שבוע, מתוכם כ-1.8 מיליון חברים במועדון הלקוחות.
- כ-13,900 עובדים מכל המגזרים, הדתות והעדות בישראל.
- מותג פרטי, "שופרסל", המספק אלטרנטיבה איכותית מוזלת לאלפי מוצרים.
- התקשרות ארוכת שנים עם אלפי ספקים בתחומים שונים.
שביעות הרצון של הלקוחות, העובדים והספקים, היא מאבני היסוד עליהן מושתתת החברה. ההתנהלות השוטפת של החברה מכוונת לשיפור מתמיד של ערך זה, דבר הבא לידי ביטוי בכמה אופנים:
- החברה שואפת להציע לכל לקוח את השירות המתאים לצרכים המאפיינים אותו, ובכך לתת מענה לכלל סוגי הצרכנים בישראל. בתוך כך, החברה דוגלת בקשר ישיר עם הלקוח ובשיווק פרסונאלי, במסגרתו מוצעות ללקוח הצעות והטבות התואמות את דפוסי הרכישה האישיים שלו, ומבוססות על יכולות ניתוח המידע המתקדמות של החברה.
- עובדי החברה נהנים מתנאי העסקה הוגנים ומתגמלים, קורסים, הכשרות ומסלולי קידום. עובדים אלה הם הכוח המניע את החברה, הלב שלה ומה שמבדל אותה מהמתחרים ומאפשר לה להוביל את השוק זה עשרות שנים.